ACERETECH-Kundendienst in Lateinamerika

ACERETECH startete seinen Kundendienst in Lateinamerika im Oktober 2022, und der erste Ort, den unsere Mitarbeiter aufsuchten, war Kolumbien.

Kolumbien ist ein entwickeltes Land und zugleich ein Markt mit einem großen Anteil an unserer Kunststoffrecyclingindustrie. Beispielsweise gibt es in Kolumbien große Kunden wie PQA, Plastilene, Rimax und Colplast. Die Route unseres Besuchs führte über Bogotá, Medellín, Manizales usw. Wir haben alle zuvor verkauften Maschinen installiert und in Betrieb genommen und ihre Mitarbeiter entsprechend geschult.

Einer der Kunden verfügt über einen selbstreinigenden Filter- und Unterwasserschneidkaskadengranulator mit einer Kapazität von 600 kg/h, der hauptsächlich für HDPE, LDPE, PP und andere Materialien in starrer Mahlform und Folienform eingesetzt wird. Außerdem gibt es einen PP-Mahlgranulierer mit einer Kapazität von 800-1000 kg/h. Darüber hinaus gibt es eine komplettere Wasch- und Pelletierungslinie für Gewächshausfolien mit einer Kapazität von 1000 kg/h.

Nach dem Besuch unserer kolumbianischen Kunden reisten die Mitarbeiter von ACERETECH für einen Kundendienst nach Mexiko. Für den Mexiko-Besuch haben unsere Mitarbeiter die Route nach CDMX, Toluca, Querétaro, Morelia, Monterrey, Arandais, Guadalajara usw. zusammengestellt. Gemeinsam ist diesen Städten, dass sie alle Industriestädte sind und gleichmäßig verteilt sind. Während des Schulungsprozesses unterweisen wir die Bediener einzeln. Dank der Bemühungen beider Parteien laufen die Maschinen einwandfrei und die Kunden sind damit zufrieden.

Zusätzlich zu unserem lokalen After-Sales-Service steht ACERETCH unseren Kunden auch online in Echtzeit zur Verfügung. Zu diesem Zweck haben unsere Techniker und Geschäftsführer eine spezielle Kommunikationsgruppe eingerichtet, in der Kunden ihre Fragen stellen können und unsere Fachleute für die Bereitstellung von Lösungen in Echtzeit verantwortlich sind.

Das Ziel von ACERETECH ist es, jeden neuen und bestehenden Kunden gut zu bedienen und sicherzustellen, dass die Verbraucherrechte unserer Kunden geschützt werden.